La experiencia de venta ideal es la interacción presencial entre el vendedor y el cliente potencial. Si logras recrear una experiencia similar en línea, obtendrás mejores resultados que con el contenido estático de tu sitio web. Sin embargo, no todos los clientes pueden visitarte en persona. Por eso, cada vez más sitios web utilizan chatbots para simular conversaciones cara a cara y así aumentar la interacción.
El equipo de marketing de 4Thought ha ayudado a numerosas empresas a mejorar sus estrategias y tecnología de marketing. Recientemente, logramos algo particularmente interesante con un cliente: sacar el máximo provecho de su herramienta de chat con IA, Drift.
¿Qué es Drift?
Drift es una plataforma de interacción con el comprador impulsada por IA que escucha, comprende y aprende automáticamente de los compradores para crear las experiencias más personalizadas posibles. Su objetivo final es optimizar el proceso de compra de principio a fin.
Cuando un usuario visita un sitio web con Drift activado, aparece una ventana emergente en la esquina inferior derecha de la pantalla que lo invita a chatear. Drift utiliza este chat para recopilar datos, al igual que con un formulario estándar. Además, Drift captura otra información importante, como datos de actividad e intereses del cliente.
Integración de Marketo Drift
Nuestro cliente ya utilizaba Marketo como su plataforma principal de automatización de marketing y Drift para recopilar datos generales de los clientes. Les ayudamos a aprovechar al máximo ambas plataformas. Nuestro equipo les brindó la asistencia necesaria para integrar Drift y Marketo y así lograr que la experiencia de los usuarios en su sitio web fuera lo más fluida y agradable posible.
Aquí es donde Drift realmente destaca. Primero, Marketo inicia una campaña de seguimiento especializada para el usuario.
A continuación, cuando el cliente hace clic en el correo electrónico y accede a una página de destino personalizada, Drift aprovecha su función de control de pantalla para guiar al usuario a programar una reunión de inmediato.
Gracias a la integración de Drift y Marketo, programar una reunión requiere menos pasos y es tan sencillo como seleccionar una fecha y hora de una lista. Todo esto está diseñado para agilizar el proceso de ventas y facilitar al máximo la programación de reuniones comerciales para el cliente potencial.
Los resultados son innegables. Los clientes aprecian claramente la fluidez de todo el proceso. Desde la implementación de las campañas de correo electrónico de Drift para la gestión de la pantalla de inicio y el seguimiento de clientes potenciales, nuestro cliente ha experimentado una tasa de conversión significativamente mayor y un aumento en los ingresos.
Aprovechar los chatbots de IA para mejorar el marketing.
El potencial de la IA en el marketing es innegable. Si te interesa actualizar tu sistema de automatización de marketing con un chatbot de IA como Drift, contáctanos hoy mismo . Te ayudaremos a que la experiencia del cliente sea mucho más ágil y sencilla.