El email marketing es una estrategia probada y eficaz en el mundo empresarial actual. Pero va más allá de simplemente enviar un correo genérico. Personalizar los correos y ofrecer a los destinatarios contenido que realmente les interese, en lugar de un mensaje genérico, marca la diferencia. Los clientes aprecian la cercanía. Y con los objetos personalizados , los usuarios de Eloqua pueden aumentar sus tasas de conversión.
¿Qué significa personalizar los correos electrónicos?
Un correo electrónico personalizado va más allá de saludar al destinatario por su nombre. Si bien técnicamente puedes incluir el nombre de una persona en un correo de marketing genérico y darlo por terminado, un mensaje realmente atractivo ofrece al cliente algo que apreciará según su comportamiento anterior. Podrías incluir un descuento por tiempo limitado en un producto que le interese, o mostrar un producto que complemente algo que ya tenga. Incluso podrías ofrecer un cupón especial por su cumpleaños. Sea lo que sea que elijas, haz que sea significativo. Un correo electrónico de marketing verdaderamente personalizado marcará la diferencia.
¿Es posible personalizar los correos electrónicos automatizados?
Respuesta corta: ¡Sí!
El sistema de automatización de correo electrónico de Eloqua permite a los usuarios personalizar sus correos, pero requiere un poco de trabajo adicional. Supongamos que está diseñando un correo electrónico con una oferta de seguimiento relacionada con una compra anterior. Primero, deberá configurar Eloqua para que supervise las nuevas compras. Cuando el cliente compra algo nuevo, se puede activar una nueva secuencia de eventos. Por ejemplo, un programa puede consultar el historial de compras del cliente para su compra más reciente, verificar si posee otro producto complementario y luego usar la aplicación en la nube CO to Contact Updater para actualizar el registro de contacto con los datos necesarios para personalizar una oferta por correo electrónico. Eloqua combina estos datos con la información del registro de contacto del cliente para crear una oferta personalizada. Finalmente, se enviará el correo electrónico. ¡Eso es todo!
Cómo evitar errores al personalizar correos electrónicos
Todos hemos recibido al menos un correo electrónico de marketing con un intento fallido de personalización. Uno de estos correos fallidos podría comenzar con "Estimado/a FNAME". En casos particularmente graciosos, el programa de automatización de correo electrónico podría asumir que la primera parte de la dirección de correo electrónico es el nombre del destinatario, lo que resulta en saludos como "Estimado/a bluediamond334". Ambos son sumamente desagradables para los clientes. Entonces, ¿cómo puedes evitar cometer el mismo error en Eloqua?
Hay dos estrategias principales que conviene tener en cuenta:
- Recopile datos de alta calidad y revise sus registros periódicamente para eliminar la información basura. De esta manera, evitará enviar un correo electrónico personalizado a alguien que le haya proporcionado un nombre obviamente falso, como Superman.
- Crea una lista de verificación previa a la campaña para que la utilicen los especialistas en marketing por correo electrónico. Asegúrate de que sepan exactamente qué dirá el correo electrónico y cómo se verá antes de enviarlo.
Conclusión
Incluso en un mundo donde la gran mayoría de los correos electrónicos de marketing son automatizados , recibir uno dirigido específicamente a nosotros sigue siendo algo especial. Personalizar un correo electrónico contribuye enormemente a mantener o mejorar las relaciones con los clientes. Y con las herramientas adecuadas de Eloqua, es más fácil que nunca. Contáctanos hoy para obtener más información sobre nuestras aplicaciones en la nube.