De ideale verkoopervaring is een persoonlijke interactie tussen de verkoper en de potentiële klant. En als u online een vergelijkbare ervaring kunt creëren, zult u betere resultaten zien dan met statische tekst op uw website. Maar het is niet voor elke klant mogelijk om u persoonlijk te bezoeken. Daarom maken websites steeds vaker gebruik van chatbots om persoonlijke gesprekken te simuleren en de betrokkenheid te vergroten.

Het team van 4Thought Marketing heeft diverse bedrijven geholpen hun marketingstrategieën en -technologie te verbeteren. Onlangs hebben we iets bijzonder interessants kunnen doen met een klant: het maximale uit hun AI-chattool, Drift, halen.

Wat is drift?

Drift is een AI-gestuurd platform voor klantbetrokkenheid dat automatisch luistert naar, begrijpt en leert van kopers om de meest gepersonaliseerde ervaringen mogelijk te maken. Het uiteindelijke doel is om het koopproces van begin tot eind te stroomlijnen.

Wanneer een gebruiker een website bezoekt waarop Drift actief is, verschijnt er een pop-up in de rechterbenedenhoek van het scherm met een uitnodiging om te chatten. Drift gebruikt deze chat vervolgens om gegevens te verzamelen, net als bij een standaard formulierinzending. Drift legt ook andere belangrijke informatie vast, zoals activiteitsgegevens en klantinteresses.

Marketo Drift-integratie

Onze klant gebruikte Marketo al als primair platform voor marketingautomatisering en Drift voor het verzamelen van algemene klantgegevens. Wij hebben hen geholpen om de twee programma's optimaal te laten samenwerken. Ons team heeft de nodige ondersteuning geboden bij de integratie van Drift en Marketo, zodat de website-ervaring voor gebruikers zo soepel en prettig mogelijk verloopt.

Dit is waar Drift echt in uitblinkt. Allereerst start Marketo een gespecialiseerde nurturing-campagne voor de gebruiker.

Vervolgens, wanneer de klant op de e-mail klikt en naar een gepersonaliseerde landingspagina gaat, gebruikt Drift de schermovernamefunctie om de gebruiker direct naar een afspraak te leiden.

Doordat Drift en Marketo geïntegreerd zijn, is het inplannen van een vergadering heel eenvoudig: je hoeft alleen maar een datum en tijd uit een lijst te kiezen. Dit alles is ontworpen om het verkoopproces te versnellen en het voor de potentiële klant zo makkelijk mogelijk te maken om een ​​verkoopgesprek in te plannen.

De resultaten zijn onmiskenbaar. Klanten waarderen duidelijk de soepelheid van het hele proces. Sinds de implementatie van de Drift screen takeover en de bijbehorende e-mailcampagnes heeft onze klant een aanzienlijk hoger conversiepercentage en een hogere omzet behaald.

AI-chatbots inzetten voor verbeterde marketing

Het potentieel van AI in marketing is moeilijk te overschatten. Als u uw bestaande marketingautomatisering wilt upgraden met een AI-chatbot zoals Drift, neem dan vandaag nog contact met ons op . Wij helpen u de klantervaring nog gestroomlijnder en eenvoudiger te maken.