Bedrijven die al hun geld in reclame en verkoop steken, lopen mogelijk een waardevolle bron van inkomsten mis. U heeft een extra mogelijkheid om de band met uw klanten te versterken en de omzet te verhogen: uw relatie met bestaande klanten benutten. Zelfs de strengste privacywetten staan ​​u toe contact op te nemen met leads die een sterke interesse hebben getoond in uw aanbod. En hoe langer u een gesprek gaande kunt houden, hoe groter de kans dat u wordt beloond met een aankoop – of zelfs een loyale klant voor de lange termijn die uw bedrijf zal aanbevelen!

Benut klantrelaties

Tevreden klanten laten veel vaker een goede recensie achter , bevelen je aan bij een vriend of helpen je op een andere manier! Maar vergeet niet dat bestaande klanten waarschijnlijk opnieuw bij je zullen kopen als ze tevreden zijn met wat je te bieden hebt. Zelfs als je er geen nieuwe klant mee binnenhaalt, kan het behouden van een bijzonder winstgevende klant net zo waardevol zijn.

Enkele manieren om klanten in te zetten zijn:

• Behoud bestaande klanten.Een klant klikt bijvoorbeeld eerder op een link. Een e-mail in de zijbalk voor een product waarin ze interesse hebben getoond.
• Bied beloningen aan voor het doorverwijzen van nieuwe medewerkers.Iedereen die een nieuwe klant naar uw bedrijf doorverwijst, kan een cadeaubon, korting op toekomstige producten of diensten, of een andere beloning ontvangen. (Sommige bedrijven bieden mogelijk ook incentives voor positieve recensies.)
• Schrijf samen met hen een succesverhaal.Nodig de klant uit om te vertellen hoe uw product of dienst hun eigen bedrijf heeft verbeterd. Een succesverhaal uit de praktijk geeft uw merk aanzienlijke geloofwaardigheid.
• Blijf uw klanten koesteren.Blijf binnen de grenzen van het redelijke – uiteraard wil geen enkele klant dat. Ik ontvang dagelijks verkoopgesprekken of -e-mails.Maar een klant die al eerder iets bij uw merk heeft gekocht, is een potentiële terugkerende klant. Verkoop daarom gerelateerde producten of diensten die ze zullen waarderen.

Het benutten van feedback van klanten is een relatief onbenutte bron van potentiële promoties. Negeer het niet!

Een extra inkomstenbron

Bestaande klanten die uw producten of diensten waarderen, zullen meer geld bij u uitgeven. Vooral tevreden klanten zullen graag een vriend aanraden om uw producten of diensten te bekijken of hun succesverhaal met u delen voor promotionele doeleinden. En in een steeds competitievere wereld moet elke mogelijke marketingmogelijkheid worden onderzocht. Hoe benut u uw klanten optimaal?

Vergeet tot slot niet dat klanten niet alleen tevreden zijn met uw producten of diensten. Professionele communicatie die aansluit bij hun interesses is essentieel. Heeft u moeite om te bepalen wie wanneer gecommuniceerd moet worden, rekening houdend met de lokale privacywetgeving en de belangen van de klant? Wij kunnen u helpen! Onze software voor privacycompliance, 4Comply , zorgt ervoor dat uw klantcommunicatieplan winstgevend én juridisch houdbaar blijft. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie en zet de eerste stap naar hogere winsten.