O Halloween está chegando! Enquanto sua empresa ajusta as campanhas promocionais planejadas para a época, você pode estar ignorando um desastre iminente. Verifique seu banco de dados de contatos de clientes. Quantos desses dados podem ser considerados, digamos, " dados inválidos "? Se muitos dos seus contatos estiverem inutilizáveis ​​por um motivo ou outro, você terá um problema sério em suas mãos.

O que são dados sujos?

Em termos simples, "dados sujos" são quaisquer dados de marketing que não podem ser usados ​​por estarem desatualizados ou incorretos. Isso é especialmente problemático em informações de contato de clientes, onde os clientes podem ter inserido informações falsas para evitar serem contatados. Obviamente, esses registros são becos sem saída. Fontes comuns de dados sujos incluem:

• Informação falsaConforme mencionado acima, alguns clientes deliberadamente dão nomes e informações de contato falsos Aproveitar uma oferta sem ser contatado.
• Dados expiradosEsses clientes forneceram informações legítimas, mas, por algum motivo, os dados fornecidos não funcionam mais. Talvez eles tenham abandonado o endereço de e-mail fornecido ou trocado de número de telefone.
• TyposAté mesmo um simples erro de digitação pode resultar em uma entrada inutilizável ou em uma gafe embaraçosa.
• Dados duplicadosIsso pode resultar no envio acidental de mensagens para o mesmo contato várias vezes.
• Dados em campos incorretosUm cliente que acidentalmente insere um número de telefone no campo de endereço de e-mail pode confundir seu sistema de automação de e-mail.
• Erros de formataçãoIsso pode ser um erro do cliente ou resultado de uma falha no computador durante a transferência de dados. De qualquer forma, os dados se tornam ilegíveis.

Seja qual for a causa, esses registros de dados incorretos ocupam espaço que poderia ser usado para gerar leads qualificados.

O Efeito Bola de Neve dos Dados Sujos

Algumas entradas inutilizáveis ​​podem não parecer um grande problema. Mas, se não forem verificadas, dados incorretos podem se acumular rapidamente. Por exemplo, considere o caso de um registro com erro de ortografia. Suponha que um cliente tenha indicado que é o vice-presidente de uma empresa. Ele poderia ter inserido essa informação de diversas maneiras, incluindo, entre outras:

• Vice-Presidente
• VP
• VP
• V. Presidente

Para um ser humano, essas entradas claramente significam "vice-presidente". Mas, infelizmente, sistemas automatizados não são humanos. Um sistema de automação de e-mail mal mantido interpretará cada uma dessas entradas como um título completamente diferente e criará e-mails de acordo. Isso afeta tudo, desde a personalização de e-mails e geração de leads até relatórios de marketing confusos. O que começou como um simples erro de digitação se transformou em um problema significativo.

Dados incorretos são realmente tão ruins assim? Sim.

É evidente que erros de digitação podem gerar entradas de dados incorretas, causando muitos problemas para sua equipe de marketing. Mas e quanto a nomes falsos ou informações de contato que não são mais utilizáveis? Esses são geralmente inofensivos, certo?

Infelizmente, não. Dados incorretos afetam praticamente todas as etapas do processo de marketing, incluindo:

• Armazenamento inicial de dadosMuitos softwares de marketing cobram por contato. Contatos inúteis não apenas ocupam espaço no seu banco de dados, como também podem estar literalmente lhe custando dinheiro!
• Mensagens personalizadasImagine criar um email personalizado, mas a mensagem pode acabar nas mãos da pessoa errada. Pior ainda, imagine se o e-mail for personalizado para alguém que forneceu um nome obviamente falso? Sua mensagem pode começar com “Prezado Super-Homem”. Os clientes não levam esse tipo de e-mail a sério.
• Segmentação de dadosDados incorretos interferem no seu funcionamento. segmentos de marketing, o que torna mais difícil atingir o público certo.
• MétricaInformações incorretas podem resultar em e-mails não entregues, taxas de cliques mais baixas, números de vendas imprecisos e muito mais.
• Nutrir chumboSeu departamento de vendas usa os mesmos dados que o departamento de marketing para entrar em contato com potenciais clientes. Se ambos os departamentos estiverem usando dados incorretos, podem estar dando um tiro no próprio pé!

Como realizar uma verificação de dados

Você pode e deve inspecionar regularmente seu banco de dados de clientes em busca de dados incorretos. No entanto, a melhor maneira de remover dados incorretos do seu sistema é evitar que eles entrem desde o início. Na 4Thought Marketing, desenvolvemos um processo simples para limpar seus dados:

1. Realizar uma revisão de dadosAnalise os dados que você já possui e identifique quaisquer problemas óbvios.
2. Remova os dados incorretos.: Excluir entradas inutilizáveis E, quando possível, corrija quaisquer erros de digitação óbvios em vez de dados falsos deliberadamente.
3. Configure um sistema de filtragem de dadosInspecione os dados assim que entrarem no sistema e remova quaisquer entradas inutilizáveis.
4. Atribua um gestor de dados.Designar um funcionário para dedicar tempo à revisão dos dados no sistema, a fim de identificar qualquer informação que os aplicativos em nuvem possam ter deixado passar.

Previna o apocalipse zumbi

Talvez não exista uma cura milagrosa para dados corrompidos, como (esperamos) exista para um surto de zumbis. Mas existe uma solução. Alguns minutos extras de trabalho e inspeção de dados podem economizar muito tempo e dinheiro para sua empresa no futuro.

Entre em contato conosco hoje mesmo para começar a eliminar os dados obsoletos do seu banco de dados!