Os profissionais de marketing modernos utilizam diversas ferramentas e plataformas para executar campanhas. No entanto, nenhuma dessas ferramentas funciona isoladamente. Um aspecto crucial do seu sistema de marketing é a integração, que garante que todas as suas ferramentas funcionem bem em conjunto. Um fluxo de dados contínuo contribui para a criação de campanhas de marketing verdadeiramente eficazes.

No entanto, a integração dessas plataformas exige atenção cuidadosa aos seus dados. Uma má gestão de dados pode levar ao fracasso da integração e dificultar muito o seu trabalho. Hoje, vamos analisar alguns motivos pelos quais as integrações falham e o que você pode fazer para evitá-las.

Por que as integrações falham?

A principal causa de falhas na integração são dados incorretos. Quando os profissionais de marketing criam novos formulários ou importam registros sem considerar os requisitos de dados de todos os sistemas integrados, correm o risco de inserir dados incorretos nesses sistemas. Essa negligência pode resultar em problemas significativos, incluindo:

• Dados classificados incorretamenteOs sistemas de CRM podem rejeitar cadastros por não atenderem a critérios predefinidos. Por exemplo, um cadastro com a etiqueta “fabricante de PCs” pode não ser uma categoria de setor válida, ou “não tenho interesse” pode não ser um nível de cargo reconhecido.
• Segmentação questõesDados incorretos (ou classificados incorretamente) podem causar falhas na segmentação. Se o CRM enviar opções incorretas, isso pode levar a uma segmentação imprecisa e à execução inadequada de campanhas.
• Falhas de relatório em circuito fechadoDiscrepâncias nos nomes das campanhas, nomes das empresas ou outros campos críticos podem prejudicar os relatórios, dificultando o acompanhamento da eficácia dos esforços de marketing.

Esses erros podem resultar em perda de registros, impactando as atividades de vendas e marketing. Mesmo em sistemas bem projetados, a falta de monitoramento pode significar que problemas potenciais passem despercebidos por muito tempo.

Garantindo o sucesso da integração

1. Rastreamento robusto de erros

Uma integração bem-sucedida começa com um sistema de rastreamento de erros bem definido. Esse sistema deve:

• Registre todos os erros que ocorrerem, mantendo os registros por vários meses.
• Notificar automaticamente o pessoal apropriado quando um erro for detectado.

2. Processos de Importação Estruturados

Estabelecer processos claros para a importação de dados é crucial. Isso envolve:

• Definir protocolos rigorosos para a importação de dados.
• Garantir que esses protocolos sejam seguidos de forma consistente.

3. Criação de Formas Bem Pensada

A criação de formulários deve ser um processo deliberado que priorize a integridade dos dados em todos os sistemas. As principais etapas incluem:

• Desenvolver um processo para criação de formulários que considere os requisitos de todos os sistemas integrados.
• Testar formulários para garantir que os dados fluam corretamente pelo CRM e outros sistemas, validando todas as opções comuns, especialmente as novas.

4. Designar um Gestor de Dados

Quando surgem problemas, ter um gestor de dados designado pode fazer uma grande diferença. As responsabilidades dessa pessoa podem incluir:

• Identificação e resolução de erros de integração
• Investigar a causa raiz desses erros, sejam eles provenientes de formulários ou de importações.
• Comunicar com o pessoal responsável para evitar problemas futuros.
• Implementando um “máquina de lavar dados” Converter entradas incorretas em opções genéricas válidas.

Treinamento e processos claros

Muitos problemas de integração decorrem da rotatividade de pessoal, com a consequente perda de experiência na área e a introdução de novos membros na equipe. Ao implementar processos claros e documentados, você pode mitigar esses riscos. Certifique-se de que os novos funcionários entendam como:

• Criar formulários que estejam em conformidade com os padrões de integridade de dados
• Realizar importações que estejam em conformidade com os protocolos estabelecidos.
• Mantenha a integridade dos seus dados de integração.

Fique proativo

Todo profissional de marketing deseja que as integrações ocorram sem problemas sempre. No entanto, a realidade é que suas plataformas e ferramentas de marketing simplesmente funcionam com os dados que recebem. Cabe a você garantir que esses dados sejam precisos e compatíveis com todos os sistemas envolvidos. O gerenciamento proativo de dados contribui significativamente para manter suas integrações tranquilas e suas futuras campanhas de marketing otimizadas.

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