Punti chiave
- La piattaforma Eloqua Campaign Canvas è pensata per l'invio di campagne outbound mirate al pubblico di riferimento.
- Il programma Canvas gestisce flussi di lavoro di automazione sempre attivi e basati sui contatti.
- Utilizza Campaign Canvas quando una campagna ha una data di inizio e una di fine definite.
- Il programma Canvas eccelle nella gestione dei dati e nelle lavatrici a contatto.
- Entrambi gli strumenti possono essere utilizzati insieme per percorsi di contatto complessi e articolati in più fasi.
- Scegliere la tela sbagliata crea debiti tecnici e incongruenze logiche.
Sarah lavora in Eloqua da tre anni. Conosce bene segmenti, email e landing page. Quando il suo team ha deciso di creare un percorso automatizzato di lead nurturing in Eloqua, ha aperto lo strumento che usa sempre: la tela della campagna di Eloqua. Le sembrava tutto a posto. L'interfaccia drag-and-drop le era familiare. Il flusso, almeno sulla carta, aveva senso.
Sei settimane dopo, i contatti si bloccavano. Le email venivano inviate al momento sbagliato. Il programma non aveva un punto di accesso affidabile e la risoluzione dei problemi significava districarsi in una logica che non era mai stata progettata per questo caso d'uso. Sarah aveva creato un flusso di lavoro di automazione all'interno di uno strumento per le campagne, e si vedeva.
Sapere quando utilizzare la Canvas della campagna di Eloqua rispetto alla Canvas del programma di Eloqua è una delle decisioni più importanti che prenderete in Eloqua. Questa guida spiega nel dettaglio cosa fa ciascuno strumento, in cosa eccelle e come scegliere quello giusto in ogni situazione.
Cos'è l'Eloqua Campaign Canvas?
Il Campaign Canvas di Eloqua è lo strumento principale di Eloqua per la creazione e l'esecuzione di campagne di marketing outbound. Utilizza un'interfaccia visiva drag-and-drop che consente di collegare segmenti, email, landing page, fasi di attesa e regole decisionali in un unico flusso di campagna. Per saperne di più, consulta la documentazione di Oracle sul Campaign Canvas.
Ideale per: campagne di marketing a tempo determinato e mirate a specifici segmenti di pubblico, in cui i contatti accedono in base all'appartenenza a un determinato segmento e seguono un percorso predefinito.
Caratteristiche chiave
Accesso basato sui segmenti: i contatti entrano nella schermata della campagna Eloqua tramite un elemento Segmento. Definisci chi può accedere e la schermata li guiderà attraverso il flusso.
Basate sull'attivazione: le campagne Canvas devono essere attivate. Una volta attivate, la campagna viene eseguita per un periodo definito (l'impostazione predefinita è di tre mesi) e tiene traccia di tutte le attività associate per la creazione di report.
Reportistica integrata: ogni elemento presente nella schermata della campagna è collegato direttamente ai report di Eloqua. È possibile visualizzare aperture, clic, invii di moduli e dati di conversione direttamente dalla schermata. Questo la rende lo strumento ideale per l'attribuzione del marketing e il monitoraggio del ROI.
Casi d'uso tipici
- Sequenze di inviti all'evento
- Campagne di follow-up dei webinar
- Percorsi di nurturing per il lancio di prodotti con una data di fine definita
- Test A/B delle sequenze di email
- Il follow-up della fiera invia
Per i team che desiderano scalare i flussi di lavoro di produzione delle campagne, scoprite come 4TM affronta la creazione di campagne strutturate e ripetibili: Produzione di campagne con Eloqua: Ottimizzazione delle operazioni di marketing B2B.
Che cos'è Program Canvas?
Eloqua Program Canvas è il motore di automazione di Eloqua per flussi di lavoro always-on basati sui dati. Funziona indipendentemente dalle campagne ed è progettato per elaborare continuamente i record dei contatti in base a regole, filtri e feed. Per un riferimento tecnico completo, consultare la documentazione ufficiale di Oracle Program Canvas.
Ideale per: Automazioni continue, basate su trigger, che vengono eseguite in background, indipendentemente da qualsiasi campagna di marketing specifica.
Caratteristiche principali del Program Canvas
Accesso tramite feeder: i contatti entrano in un programma tramite feeder, che possono essere basati su filtri, gruppi o sovrapposizioni di segmenti. I feeder valutano i contatti secondo una pianificazione definita dall'utente, indirizzandoli continuamente alla fase corretta del programma.
Esecuzione continua: i programmi non hanno periodi di attivazione. Vengono eseguiti ininterrottamente finché non vengono messi in pausa o disattivati. Questo rende Program Canvas la scelta ideale per i flussi di lavoro operativi che devono essere sempre attivi.
Flessibilità delle entità dati: a differenza della tela delle campagne di Eloqua, Program Canvas può elaborare più dei semplici contatti. Gestisce anche potenziali clienti, aziende e record di oggetti personalizzati, risultando molto più flessibile per operazioni complesse sui dati.
Casi d'uso tipici
- Contattare le lavatrici per la normalizzazione e la standardizzazione dei dati
- logica del programma di lead scoring
- Flussi di lavoro di sincronizzazione CRM
- Logica di rientro e riattivazione per i contatti scaduti
- Transizioni di fase del ciclo di vita
Se nel tempo i flussi di lavoro delle tue campagne di nurturing hanno sviluppato problemi strutturali, la causa principale è spesso da ricercarsi nel fatto che la logica di Program Canvas è stata integrata in Campaign Canvas. Scopri come gli audit mettono in luce questi problemi: Come gli audit di marketing rivelano i problemi di architettura delle campagne di nurturing.
Campaign Canvas vs. Program Canvas: la differenza fondamentale
Il modo più chiaro per comprendere la differenza tra Eloqua Campaign Canvas e Eloqua Program Canvas è il seguente: Eloqua Campaign Canvas è pensato per l'esecuzione delle attività di marketing, mentre Eloqua Program Canvas è dedicato ai dati e all'automazione dei processi Eloqua. La tabella seguente illustra le principali differenze.
| Tela della campagna Eloqua | Canvas del programma | |
|---|---|---|
| Metodo di immissione | Segmento | Alimentatore di programmi |
| Ideale per | Campagne a tempo limitato | Flussi di lavoro sempre attivi |
| Reportistica | Analisi completa della campagna | Nessun report di campagna nativo |
| Entità di dati | Solo contatti | Contatti, potenziali clienti, aziende, oggetti personalizzati |
| Attivazione | Obbligatorio (durata definita) | Funziona continuamente |
| Sincronizzazione CRM | Sostenuto per campagna | Supportato tramite fasi del programma |
L'errore che commettono la maggior parte dei team è quello di creare un sistema di pulizia dei contatti o di automazione del ciclo di vita all'interno del canvas della campagna perché gli assomiglia. Lo è, ma non è stato progettato per questo scopo. Il canvas della campagna non dispone dell'infrastruttura di alimentazione, della flessibilità delle entità dati e del modello di esecuzione always-on richiesti dall'automazione operativa.
Per un'analisi più approfondita di come la configurazione Eloqua attuale potrebbe non combinare correttamente questi strumenti, un audit Eloqua può far emergere gli schemi che causano maggiori problemi: Eloqua Health Check: perché gli audit regolari mantengono l'automazione fluida.
Quando utilizzare l'uno o l'altro: una guida pratica per prendere decisioni.
Utilizza Eloqua Campaign Canvas quando:
- Stai eseguendo una campagna associata a un pubblico e a un intervallo di date specifici.
- Per l'attribuzione o il monitoraggio dei ricavi, è necessario disporre di report a livello di campagna.
- La campagna ha un inizio, uno svolgimento e una conclusione ben definiti.
- Desideri collegare email, landing page e moduli in un flusso tracciabile.
- Stai eseguendo test A/B su messaggi o risorse di campagna.
Utilizza Eloqua Program Canvas quando:
- Stai creando una macchina per la pulizia dei contatti o un flusso di lavoro per la normalizzazione dei dati.
- Hai bisogno di un processo di automazione Eloqua sempre attivo che valuti e instradi i contatti in modo continuo.
- Ti occupi della gestione della logica di assegnazione del punteggio ai lead o delle transizioni tra le fasi del ciclo di vita.
- Stai elaborando entità di dati non di contatto come aziende o oggetti personalizzati.
- È necessario un sistema di acquisizione contatti per recuperare i contatti in base a filtri o appartenenza a gruppi.
Utilizzare entrambi insieme quando:
- Una campagna deve trasferire i contatti a un programma di lead nurturing a lungo termine di Eloqua.
- Si desidera attivare un punto di ingresso del programma da un passaggio di azione della tela della campagna Eloqua.
- È necessario disporre di report a livello di campagna sul front-end e di una logica operativa sul back-end.
La tela della campagna Eloqua include un elemento di azione "Aggiungi al programma" specifico per questo passaggio. I contatti possono completare il percorso di una campagna e quindi passare direttamente a un flusso di lavoro nella tela del programma Eloqua senza alcun intervento manuale. Questa è l'architettura di automazione di Eloqua che è scalabile. Per un elenco completo degli elementi della tela della campagna e delle efficienze nascoste, vedere: 10 funzionalità nascoste di Eloqua che fanno risparmiare ore ogni mese.
Conclusione
Scegliere tra Eloqua Campaign Canvas e Eloqua Program Canvas non è un'incognita, una volta compreso lo scopo di ciascuno strumento. Eloqua Campaign Canvas gestisce il livello di esecuzione outbound: invii programmati, percorsi tracciati, report di attribuzione. Program Canvas gestisce il livello operativo: logica always-on, trasformazioni dei dati e gestione del ciclo di vita dei contatti. Quando si integra l'automazione Eloqua corretta nello strumento appropriato, l'istanza Eloqua diventa più facile da governare, da risolvere e da scalare. Se la configurazione attuale combina i due strumenti in modo da creare problemi, il team di 4Thought Marketing può aiutarti ad effettuare un'analisi e una ristrutturazione. Contattaci per iniziare.
Domande frequenti
Qual è la principale differenza tra Canvas per le campagne e Canvas per i programmi?
Eloqua Campaign Canvas è progettato per l'esecuzione di campagne di marketing outbound con attivazione a tempo, inserimento basato su segmenti e reportistica completa della campagna. Eloqua Program Canvas è un motore di automazione Eloqua sempre attivo per flussi di lavoro di dati, lead scoring, gestione automatica dei contatti e gestione del ciclo di vita. I due strumenti hanno scopi fondamentalmente diversi all'interno di Eloqua.
Posso utilizzare Program Canvas per le campagne email in Eloqua?
Eloqua Program Canvas consente di inviare email nell'ambito di un flusso di lavoro, ma non offre la reportistica a livello di campagna e il monitoraggio dell'attribuzione disponibili nella versione Campaign Canvas di Eloqua. Per qualsiasi campagna outbound in cui sia necessario misurare l'engagement, le conversioni e il ROI, Campaign Canvas è lo strumento ideale.
Che cos'è una lavatrice a contatto a Eloqua?
Il "contact washing machine" è un flusso di lavoro di Eloqua Program Canvas progettato per normalizzare e standardizzare continuamente i dati dei campi di contatto man mano che i record vengono inseriti in Eloqua. In genere gestisce attività come la correzione delle maiuscole/minuscole, la standardizzazione dei valori relativi a paese o qualifica professionale, la rimozione dei dati non validi e l'instradamento dei contatti al segmento o alla fase del ciclo di vita appropriata.
È possibile utilizzare insieme l'Eloqua Campaign Canvas e l'Eloqua Program Canvas?
Sì. La tela della campagna include un elemento di azione "Aggiungi al programma" che consente di spostare o aggiungere contatti da una campagna direttamente in una fase della tela del programma. Questo permette ai team di utilizzare la tela della campagna per l'esecuzione tracciabile delle attività in uscita e la tela del programma per la logica operativa successiva.
In che modo l'accesso al Canvas della campagna Eloqua differisce dall'accesso al Canvas del programma Eloqua?
I contatti entrano nel canvas della campagna tramite un elemento Segmento, valutato una sola volta all'attivazione o a intervalli regolari. I contatti entrano nel canvas del programma tramite i Feeder del programma, che importano membri da gruppi di contatti, filtri di contatto o sovrapposizioni di segmenti secondo una pianificazione di valutazione definita.
Quale strumento dovrei utilizzare per la gestione dei lead di Eloqua?
Dipende dal tipo di lead nurturing. Se stai gestendo un lead nurturing strutturato con Eloqua, con un pubblico definito, una data di inizio e requisiti di reporting specifici, Eloqua Campaign Canvas è la scelta giusta. Se invece hai bisogno di un lead nurturing continuo che iscriva costantemente i contatti che soddisfano i criteri e li accompagni attraverso le diverse fasi del ciclo di vita, Program Canvas è più appropriato.