L'esperienza di vendita ideale prevede un'interazione diretta tra il venditore e il potenziale cliente. E se riuscite a ricreare un'esperienza simile online, dovreste ottenere risultati migliori rispetto a un sito web con contenuti statici. Tuttavia, non è possibile per ogni cliente venire a trovarvi di persona. Per questo motivo, i siti web utilizzano sempre più spesso i chatbot per simulare una conversazione dal vivo e aumentare il coinvolgimento.

Il team di 4Thought Marketing ha aiutato numerose aziende a migliorare le proprie strategie di marketing e la tecnologia. Di recente, siamo riusciti a realizzare qualcosa di particolarmente interessante con un cliente: ottenere il massimo valore dal loro strumento di chat basato sull'intelligenza artificiale, Drift.

Cos'è la deriva?

Drift è una piattaforma di coinvolgimento degli acquirenti basata sull'intelligenza artificiale che ascolta, comprende e impara automaticamente dai clienti per creare esperienze il più possibile personalizzate. Il suo obiettivo finale è quello di semplificare il percorso d'acquisto del cliente dall'inizio alla fine.

Quando un utente visita un sito web con Drift attivo, un pop-up nell'angolo in basso a destra dello schermo lo invita a chattare. Drift utilizza quindi questa chat per raccogliere dati, proprio come avviene con l'invio di un modulo standard. Drift acquisisce anche altre informazioni importanti, come i dati sull'attività e gli interessi del cliente.

Integrazione di Marketo Drift

Il nostro cliente utilizzava già Marketo come piattaforma principale di marketing automation e Drift per la raccolta di dati generali sui clienti. Li abbiamo aiutati a sfruttare al meglio l'integrazione tra i due programmi. Il nostro team ha fornito il supporto necessario per integrare Drift e Marketo, al fine di rendere l'esperienza di navigazione degli utenti sul sito web il più fluida e piacevole possibile.

È qui che Drift dà il meglio di sé. Innanzitutto, Marketo avvia una campagna di nurturing specifica per l'utente.

Successivamente, quando il cliente clicca sull'email e viene reindirizzato a una landing page personalizzata, Drift sfrutta la funzionalità di acquisizione schermo, guidando l'utente a programmare immediatamente una riunione.

Grazie all'integrazione tra Drift e Marketo, programmare un incontro richiede pochi passaggi ed è semplice come selezionare una data e un'ora da un elenco predefinito. Tutto ciò è pensato per velocizzare il processo di vendita e rendere la pianificazione di un incontro commerciale il più semplice possibile per il potenziale cliente.

I risultati sono innegabili. I clienti apprezzano chiaramente la fluidità dell'intero processo. Dall'implementazione delle campagne di acquisizione schermo e di email marketing di Drift, il nostro cliente ha registrato un tasso di conversione significativamente più elevato e un aumento del fatturato.

Sfruttare i chatbot basati sull'intelligenza artificiale per migliorare il marketing.

Il potenziale dell'intelligenza artificiale nel marketing è innegabile. Se sei interessato ad aggiornare la tua attuale configurazione di marketing automation con un chatbot basato sull'IA come Drift, contattaci oggi stesso . Ti aiuteremo a rendere l'esperienza del cliente ancora più semplice e intuitiva.