Eloqua, fin da subito, è in grado di gestire una quantità impressionante di informazioni. Il tuo team di marketing può archiviare dati sia su singoli utenti che su account, e l'interfaccia intuitiva di Eloqua consente una facile segmentazione. Ma, come sa bene qualsiasi professionista del marketing, le esigenze in termini di dati cambiano costantemente. Non tutte le informazioni raccolte sono adatte alle tabelle dei contatti o degli account. Quindi, cosa fare? Eloqua offre una soluzione integrata: gli oggetti personalizzati.
Che cosa sono gli oggetti personalizzati?
Per impostazione predefinita, Eloqua memorizza informazioni come la sede dell'azienda, la società madre o i marchi, i nomi delle persone, gli indirizzi, le qualifiche professionali, i numeri di telefono e altro ancora. Tutti questi dati sono essenziali per una corretta segmentazione , ma una segmentazione più approfondita potrebbe richiedere dati aggiuntivi. Ad esempio, la segmentazione in base alla cronologia degli acquisti, che consente di fornire marketing generico a un potenziale cliente e marketing più personalizzato a un cliente che ha già acquistato da voi, contribuisce significativamente ad aumentare il fatturato. Ma come si aggiungono i dati relativi alla cronologia degli acquisti a Eloqua? È qui che entrano in gioco gli oggetti personalizzati.
In parole semplici, un oggetto personalizzato è una tabella a formato libero che puoi creare per ottenere esattamente lo scopo desiderato. Puoi aggiungere, rimuovere o modificare le colonne a seconda delle tue esigenze per contenere tutti i tuoi dati. Gli oggetti personalizzati ti permettono di espandere le funzionalità di Eloqua per contenere più dati di quanto sarebbe altrimenti possibile, rendendoli al contempo disponibili per la segmentazione.
Segmentazione del marketing tramite oggetti personalizzati
Continuiamo con l'esempio della segmentazione basata sulla cronologia degli acquisti. Il tuo oggetto personalizzato potrebbe memorizzare informazioni come la descrizione dell'acquisto, il costo, la taglia (se applicabile), la data di acquisto e l'eventuale garanzia acquistata. Due clienti potrebbero acquistare lo stesso identico prodotto, ma magari solo uno dei due acquista anche una garanzia estesa. Memorizzare questi dati in un oggetto personalizzato consente una segmentazione ancora più precisa e, di conseguenza, un marketing più mirato. Il cliente che ha optato per una garanzia potrebbe ricevere promozioni per prodotti correlati, insieme a informazioni pertinenti sulla garanzia e comunicazioni di marketing generali. Allo stesso tempo, il cliente che inizialmente non ha acquistato una garanzia riceve pubblicità simile, con la promozione continua della garanzia stessa.
Gestione delle informazioni: da molti a uno
Gli oggetti personalizzati sono particolarmente utili quando più persone forniscono gli stessi dati. Ad esempio, immaginiamo che marito, moglie e figli si iscrivano a una crociera utilizzando un unico indirizzo email condiviso . Il sistema predefinito di Eloqua consentirebbe di memorizzare un solo nome associato a quell'indirizzo email. Con un oggetto personalizzato, è possibile memorizzare i dati di ciascun membro della famiglia separatamente, pur utilizzando lo stesso indirizzo email e mantenendo distinti i loro dettagli.
Dal punto di vista della famiglia, questo significa che ognuno può pianificare le proprie attività durante la crociera e ricevere un'e-mail con il proprio programma. Questo semplifica sicuramente la pianificazione. E per voi, vi permette di gestire un singolo indirizzo e-mail allo stesso modo in cui gestireste normalmente più contatti per scopi di marketing.
Applicazioni compatibili con Eloqua per oggetti personalizzati
Purtroppo, gli oggetti personalizzati di Eloqua non possono trasferire dati da un record di contatto a una tabella CO autonomamente. Fortunatamente, esiste un'app apposita. Il team di 4Thought ha sviluppato diverse app per ampliare le funzionalità di Eloqua, in particolare per quanto riguarda gli oggetti personalizzati. Che tu debba trasferire dati da un record di contatto a un oggetto CO, eliminare oggetti CO non più necessari o fare qualsiasi altra cosa, una delle nostre app può aiutarti.
Come utilizzerai gli oggetti personalizzati?
Eloqua vanta una lunga lista di funzioni utili per i professionisti del marketing. Anche quando le sue funzioni predefinite non sono sufficienti, creare una soluzione personalizzata utilizzando oggetti su misura è un processo semplice. Padroneggiare tutte le potenzialità di Eloqua può dare una spinta decisiva al tuo team di marketing. Vuoi sfruttare appieno tutte le funzionalità di Eloqua? Contattaci per una demo e intraprendi il percorso verso un maggiore successo.