Quando si avvicina la scadenza di un rinnovo, un programma di nurturing automatizzato può contemporaneamente:
- Aumentare i tassi di rinnovo
- Incoraggiare e incrementare i rinnovi anticipati e il conseguente flusso di cassa
- Ridurre i costi del contatto manuale con i clienti che non hanno rinnovato l'abbonamento
le date di scadenza si avvicinano e passano
4Segments™ ti permetterà di identificare sia i rinnovi facili che quelli problematici, per i quali potrebbero essere necessari un supporto speciale o sforzi di vendita specifici, combinando un programma basato sulle date come quello sopra descritto con fattori di segmentazione avanzati quali:
- Sondaggi/Statistiche sulla soddisfazione del cliente
- Frequenza delle chiamate all'assistenza clienti
- Metriche di coinvolgimento della community di clienti
- Statistiche sull'utilizzo del prodotto
- Numero di chiamate ai rappresentanti e livello di coinvolgimento
- Altri linguaggi del corpo digitali