A experiência de vendas ideal é uma interação presencial entre o fornecedor e o cliente em potencial. E se você conseguir criar uma experiência semelhante online, deverá observar resultados melhores do que com um conteúdo estático no seu site. Mas nem todos os clientes podem visitar sua empresa pessoalmente. É por isso que os sites utilizam cada vez mais chatbots para simular conversas presenciais e aumentar o engajamento.

A equipe de marketing da 4Thought ajudou diversas empresas a aprimorarem suas estratégias e tecnologias de marketing. Recentemente, conseguimos realizar algo particularmente interessante com um cliente: extrair o máximo valor de sua ferramenta de bate-papo com IA, o Drift.

O que é Drift?

A Drift é uma plataforma de engajamento de compradores com inteligência artificial que ouve, entende e aprende automaticamente com os compradores para criar as experiências mais personalizadas possíveis. Seu objetivo final é otimizar a jornada do comprador do início ao fim.

Quando um usuário visita um site com o Drift ativo, um pop-up no canto inferior direito da tela o convida para um bate-papo. O Drift utiliza esse bate-papo para coletar dados, como se fosse um formulário padrão. O Drift também captura outras informações importantes, como dados de atividade e interesses do cliente.

Integração de deriva do Marketo

Nosso cliente já utilizava o Marketo como sua principal plataforma de automação de marketing e o Drift para capturar dados gerais de clientes. Nós os ajudamos a aproveitar ao máximo a integração entre os dois programas. Nossa equipe forneceu o suporte necessário para integrar o Drift e o Marketo, tornando a experiência do usuário no site a mais fluida e agradável possível.

É aqui que o Drift realmente se destaca. Primeiro, o Marketo inicia uma campanha de nutrição personalizada para o usuário.

Em seguida, quando o cliente clica no e-mail e é direcionado para uma página de destino personalizada, o Drift aproveita seu recurso de sobreposição de tela, guiando o usuário para agendar uma reunião imediatamente.

Graças à integração entre Drift e Marketo, agendar uma reunião exige menos etapas e é tão simples quanto selecionar uma data e horário em uma lista predefinida. Tudo isso foi pensado para agilizar o processo de vendas e facilitar ao máximo o agendamento de reuniões comerciais para o cliente em potencial.

Os resultados são inegáveis. Os clientes claramente apreciam a fluidez de todo o processo. Desde a implementação da estratégia de takeover de tela e das campanhas de e-mail de nutrição da Drift, nosso cliente tem desfrutado de uma taxa de conversão significativamente maior e um aumento na receita.

Aproveitando os chatbots de IA para um marketing aprimorado

O potencial da IA ​​no marketing é inestimável. Se você tem interesse em aprimorar sua configuração atual de automação de marketing com um chatbot de IA como o Drift, entre em contato conosco hoje mesmo . Ajudaremos você a tornar a experiência do cliente ainda mais ágil e descomplicada.